志愿者扶老年乘客登上公交车。

第35个“全国助残日”即将来临。13日，在福州市道路运输事业发展中心指导下，闽运集团福州公交公司在王庄公交总站举办了一场主题为“弘扬自强助残风，公交护航践初心”的志愿服务活动，用实际行动为残障人士打造温暖、便捷的出行环境。

13日上午，闽运志愿者来到王庄公交总站，热情地为来往乘客提供服务。

一名外地游客不知如何乘车前往三坊七巷。志愿者随即打开“掌上公交”App，帮忙查询换乘线路和车辆实时位置。“在福州，公交和地铁换乘非常方便。如果您还要停留几天，建议您下载这个出行软件。”志愿者的耐心服务赢得了游客的赞许。

在王庄公交总站，许多老年人前来乘车。看到行动不便的老年乘客，志愿者主动上前搀扶，协助他们上下车。在候车乘客中，有一名身材矮小的乘客，志愿者主动询问他对公共出行的意见和建议。该乘客表示，因患有先天性疾病，他的身高只有1.2米，上下公交车台阶较为困难，希望能增加低地板公交车的数量。志愿者回应说：“我们公司去年年底新购了55辆低地板公交车，目前已投放在329路、352路、地铁接驳18号线等线路上。未来，我们将在适老、助残服务方面做更多优化。”

此次志愿服务活动，重点关注残障人士的公共出行需求，传递了社会对特殊群体的关爱与尊重。未来，闽运集团福州公交公司将继续秉承“服务为民”的理念，不断优化无障碍出行服务，常态化开展助残志愿服务，让每一位乘客都能感受到公交出行的温暖与便捷，为构建和谐、包容的社会环境贡献公交力量。（记者刘珺通讯员黄柳沁文/摄）